個人でお店を経営している方にとって、「もっと近くのお客様にお店を知ってもらいたい」という悩みは尽きません。InstagramなどのSNSを頑張っていても、Googleマップで「近くの雑貨屋」「ハンドメイドアクセサリー」などと検索した人に、お店が見つけてもらえているでしょうか。そこで活用したいのが「Googleビジネスプロフィール」です。
本記事では、Googleビジネスプロフィールの基本から、集客につなげるための活用方法まで、店舗経営者向けにわかりやすく解説します。
目次
Googleビジネスプロフィールとは？
Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップに店舗の情報を記載し、管理、そして来店や予約に繋げられるようにしてくれる無料のサービスです。
- もっと人が来てほしい
- 口コミが欲しい
- 出来ればお金をかけずにお店の情報をネットに記載したい
などなど…
こういう時、ありますよね。
そこでオススメなのがGoogleプロフィールなんです！
例えば、「横浜 アクセサリー」と検索すると、以下の情報が出てきます。
このように検索結果に店舗の写真、営業時間、口コミ、そして付近の店舗が表示され、ユーザーはわざわざ公式サイトに移動しなくてもよいように、検索結果画面で分かりやすくまとめられています。
また、店舗の情報は一般ユーザーが投稿した内容をもとに自動作成されますが、Googleビジネスプロフィールがあれば、さらに詳しく自由に書くこともできるのです！
Googleビジネスプロフィールを使うことのメリットとは？
Googleビジネスプロフィールを使う主なメリットは以下の5つです。
Google検索・Googleマップで見つけてもらいやすくなる
Googleビジネスプロフィールに登録すると、店舗名や業種、地域名などで検索された際に、Google検索やGoogleマップ上で店舗情報を表示できます。特に「近くの美容室」「横浜 ランチ」のように、地域や目的を含めて検索するユーザーに見つけてもらいやすくなり、新規顧客の来店につながる可能性があります。
営業時間・住所・電話番号などを正確に掲載できる
営業時間や住所、電話番号、定休日など、お客様が来店する前に知りたい情報をまとめて掲載できます。営業時間の変更や臨時休業などがあった場合も、すぐに情報を更新できるのが便利なポイントです。正しい情報を載せておくことで、「お店に行ったら休みだった」といったトラブルも防ぎやすくなります。
口コミを集めて、店舗への信頼感を高められる
初めて利用するお店を選ぶとき、口コミをチェックする人は多いです。Googleビジネスプロフィールなら、お客様から寄せられた口コミを確認したり、返信したりできます。実際に利用した人の声があることで、お店の雰囲気やサービスをイメージしやすくなります。また、口コミへの丁寧な返信を通して、お店の姿勢を伝えることもできます。
写真や投稿で、お店の魅力を発信できる
お店の外観や内装、商品、メニューなどの写真を載せられるので、文章だけでは伝わりにくいお店の雰囲気を見てもらえます。新商品の紹介やキャンペーンのお知らせなども投稿できるため、SNS感覚で最新情報を発信できます。「どんなお店なのか」を来店前に知ってもらえるのは大きなメリットです。
検索数・電話・ルート検索などのデータを確認できる
Googleビジネスプロフィールでは、お店の情報がどれくらい見られているのか、電話やルート検索がどのくらい利用されたのかなどを確認できます。こうしたデータを見ることで、お客様がどんな行動をしているのかを把握できます。「写真を増やしてみよう」「営業時間の情報を見直そう」など、今後の集客方法を考えるときにも役立ちます。
Googleビジネスプロフィールの始め方は？
では、ここからはGoogleビジネスプロフィールの始め方を説明して行きたいと思います。
1. Googleアカウントを用意する
まずは、Googleビジネスプロフィールを管理するためのGoogleアカウントを用意します。すでにGmailなどでGoogleアカウントを持っている場合は、そのアカウントを使って始められます。お店や会社で運用する場合は、担当者が変わっても管理しやすいよう、個人用とは分けておくのもおすすめです。
2. Googleビジネスプロフィールに登録する
Googleにログインした状態で、Googleビジネスプロフィールの登録画面から店舗名や会社名を入力します。すでにGoogleマップ上に店舗情報がある場合は、その情報を確認して管理を始めることもできます。まずは、自分のお店がGoogle上に登録されているか検索してみるとスムーズです。
3. お店の基本情報を入力する
次に、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトなど、お店の基本情報を入力します。ここで大切なのは、他のホームページやSNSなどに掲載している情報とできるだけ統一することです。特に住所や電話番号、営業時間は、お客様が来店する際にも必要になるため、間違いがないように確認しましょう。
4. オーナー確認を行う
登録した情報を自分が管理していることをGoogleに確認してもらうため、「オーナー確認」を行います。確認方法は、店舗や状況によって異なり、動画や電話、メールなどが利用される場合があります。確認が完了すると、店舗情報を正式に管理・編集できるようになります。
5. 写真や店舗情報を充実させる
登録が完了したら、外観や店内、商品、スタッフなどの写真を追加していきましょう。お客様が「どんなお店なのか」をイメージしやすくすることがポイントです。また、サービス内容や特徴なども分かりやすく設定しておくと、初めて検索した人にもお店の魅力が伝わりやすくなります。
6. 情報を定期的に更新する
登録して終わりではなく、営業時間の変更や新商品、キャンペーンなどがあれば、その都度情報を更新しましょう。口コミへの返信や新しい写真の追加なども行うことで、常に最新の情報を掲載できます。まずは無理なく、営業時間や基本情報を正確に保つところから始めるのがおすすめです。
Googleビジネスプロフィールは登録するだけで終わりではない ？
Googleビジネスプロフィールは、登録しただけで集客が完結するものではありません。
せっかく登録しても、情報が古かったり、写真が少なかったりすると、お客様がお店を選ぶための材料が足りなくなってしまいます。登録後も、定期的に情報を更新していくことが大切です。
例えば、新メニューを始めたら写真と一緒に紹介したり、季節限定の商品やキャンペーンがあれば投稿で知らせたり、来店したお客様からもらった口コミに返信したり。営業時間の変更や臨時休業なども、その都度更新しておくと親切です。
このように、お店の「今」をGoogle上でも伝えていくことで、プロフィールを見たお客様が来店を検討するきっかけを増やせます。Googleビジネスプロフィールは、登録して終わりではなく、日々の情報発信やお客様とのやり取りに活用していくことがポイントです。
まとめ
Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップから、近くのお客様にお店を見つけてもらうための便利なサービスです。営業時間や住所、電話番号などの基本情報を載せられるだけでなく、写真や投稿でお店の雰囲気を伝えたり、口コミに返信したりすることもできます。
せっかく登録するなら、登録して終わりにするのはもったいありません。新商品が入ったときや営業時間が変わったときなど、その都度情報を更新して、お店の最新情報を届けていきましょう。
「もっと近くのお客様に来てもらいたい」「まずはお金をかけずに集客を始めたい」という方は、ぜひGoogleビジネスプロフィールを活用してみてください。まずは基本情報を登録するところから、少しずつ始めてみましょう。
講師と１対１で学べる資格・PCスキル講座のソフトキャンパス！
リスキリングでお得に資格取得を目指すならマンツーマンレッスン！
分からないところだけをちょっとだけ聞きたい、そんなあなたに！
