海と山に囲まれ、自然豊かな湘南エリア。
都心からのアクセスも良く、気軽なリフレッシュにも最適な人気地域です。
この記事では、湘南で新規顧客を増やしたいカフェ・店舗向けに、ネット集客（オンライン集客）の方法を５つ紹介します。
まずは、湘南でカフェ集客を成功させるには、地域特性の理解から始めましょう。
目次
湘南地域の特性を理解して集客に繋げる
出典:神奈川県ホームページ
令和6年神奈川県入込観光客調査結果の概要
湘南地域は、古くからの地元住民と地域や暮らしに惹かれた移住者など、多様な価値観が共存する地域です。コミュニティ性が高く、移住者も温かく受け入れられます。また、神奈川県のデータからも、令和6年の湘南エリア観光客数は5,036万人で、前年に比べ479万人の増加（前年比+ 10.5％）とあり、観光地としても通年人気が高いエリアです。
地域住民の特徴
地域住民はとくに来店・リピートにつながりやすい存在であり、その特徴を理解することは効果的な集客戦略を考えるうえで欠かせません。
湘南エリアの地域住民は、自然に寄り添った生活リズムを大切にしており、朝の時間帯を中心に活動する人が多いのが特徴です。
観光客の特徴
湘南エリアには年間を通して多くの観光客が訪れ、その多くが明確な目的を持って訪れています。
また、年代によって行動パターンや情報収集の方法が大きく異なるのも特徴です。
商圏分析で来店が予想されるお客様を把握する
地域限定のネット集客では、商圏の理解がとても重要です。
どの地域から、どのような導線で来店しているのかを把握することで、効果的な集客戦略が立てやすくなります。
また、この商圏の把握は、後述するネット集客方法での広告配信エリア設定にも役立ちます。
商圏の基本
商圏とは、店舗に来るお客様が住んでいる場所や働いている場所を含むエリアのことです。
一般的には、店舗からの距離に応じて一次商圏・二次商圏・三次商圏と区分します。
商圏の設定方法には、Google マップを使って範囲を視覚的に把握する方法のほか、政府の統計データから地域の人口や交通手段などの情報を収集して分析する方法があります。
| 商圏 | 範囲 | 来店頻度 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 一次商圏 | 半径1km | 毎日〜週数回 | 徒歩10〜15分 |
| 二次商圏 | 半径3km | 週1回 | 自転車15分 |
| 三次商圏 | 5km以上 | 低い | 車・公共交通 |
ターゲットのニーズを把握する
商圏と地域特性がわかると、来店が見込めるターゲット像が明確になり、集客成功への第一歩に繋がります。
地域住民の日常から、求められているニーズを把握しましょう。
地域住民の行動から考えるニーズ
地域住民は徒歩や自転車での移動が多く、日常の延長でカフェを利用する傾向があります。
そのため、気軽に立ち寄れる導線づくりや、テイクアウトのしやすさを整えることが集客にも効果的です。
また、自転車で来店する人が多いことが予想されるため、駐輪場の有無や場所をわかりやすく案内することも集客のポイントになります。
必要に応じて、SNSやホームページで駐輪スペースの情報を発信しておくと、初めて来店するお客様でも安心して利用でき、来店ハードルが下がることで集客にもつながります。
観光客の行動から考えるニーズ
観光客は「SNSで見たカフェに行きたい」という目的来店が多く、写真映え・テイクアウト・観光スポットからのアクセスが集客の大きなポイントになります。
特に江ノ電沿線は観光スポットが多く、観光の合間に立ち寄りやすい店舗ほど選ばれやすい傾向があります。
そのため、SNSでの発信や写真映えするメニューづくり、アクセスの分かりやすさを整えることが観光客の集客に直結します。
周辺店舗の把握と強み、自店舗の強みを分析
集客のターゲットになる地域住民や観光客のニーズをふまえて、周辺店舗がどんなサービスをしているのか、強みや弱みを知っておくことも大切です。
そのうえで、自店舗ならではの強みや、周辺店舗がまだやっていないアイデアを取り入れることで、個性を活かした集客につなげることができます。
さらに、近くの企業やお店とコラボすることを考えておくのもおすすめです。
一緒に取り組むことで地域全体の魅力が高まり、お互いの集客にもつながるきっかけになります。
地域のコミュニティの一員として関係をつくっておくことで、より地域に合った集客ができ、結果的に地域への貢献にもなります。
SWOT分析で自店舗を理解
SWOT（スウォット）分析とは、企業の内部環境と外部環境を4つの要素にわけて分析する方法です。
| 分類 | 意味 | 内容 |
|---|---|---|
| Strength（強み） | 自社・サービスの長所、得意なこと | 他店より優れている点、選ばれる理由 |
| Weakness（弱み） | 自社・サービスの短所、課題 | 改善が必要な点、競合に劣る部分 |
| Opportunity（機会） | 市場や環境の変化による追い風 | 需要の増加、地域の動き、SNSでの話題化など |
| Threat（脅威） | 外部環境によるリスクやマイナス要因 | 競合増加、天候・季節変動、価格競争など |
各項目を分析することで、現状の課題や将来的なリスク、新たな機会を把握することができます。SWOT分析を上手く活用できれば、強みを活かして弱みを克服し、機会を捉えて脅威に対処するための、効果的な戦略を立てることができます。
新規顧客を増やす５つのネット集客手法
これまで、地域の特性や商圏の考え方、周辺のお店の調査、自分のお店の強み、そしてターゲットのニーズについてお伝えしてきました。
ここからは、いよいよ地域限定のネット集客の方法を、流れに沿って順番に紹介していきます。
MEO対策（Map Engine Optimization）
MEO対策とは、Google マップやGoogle ビジネスで検索した時に上位（上のほう）に表示される・見つけてもらえる状態にする対策です。
今は現在地からGoogleでお店を探す人が多いので、MEO対策は地域限定のネット集客と相性がいい方法です。
MEO対策はGoogle ビジネスプロフィールに登録するだけで始められて、専門知識がなくても取り組めるため、コストを抑えながらできる集客方法としても人気があります。
SEO対策（Search Engine Optimization）
出典：鎌倉市観光協会
鎌倉関連Googleトレンドランキング
SEO対策とは、Googleなどの検索結果で上位に表示されるようにWEBサイトを最適化し、自然にアクセスを増やすための方法です。
特に「地域名＋業種」のキーワード が効果的です。
たとえば、
「江ノ島 海沿い カフェ」
「鎌倉 おしゃれ カフェ」
「藤沢 朝カフェ」
など検索されやすいキーワードを意識してブログやホームページで情報を発信すると検索されやすくなります。
また、鎌倉市観光協会のデータでは、2月の閑散期でもGoogle検索からメディアで紹介された店舗が上位にランクインしたという結果もあります。このことから、後述のWEBサイトを活用したSEO対策は集客に欠かせない取り組みだと言えます。
ＷＥＢサイト（公式ホームページ）
地域限定のネット集客では、ＷＥＢサイトはお店の情報をまとめて伝えられる大事な場所です。
SNSや検索エンジンから来た人が、営業時間・アクセス・メニュー・キャンペーンなどの基本情報を一度に確認できるので、安心してお店を選んでもらいやすくなります。
また、SNSの投稿からホームページへ誘導してお店を知ってもらったり、ブログページを使ってSEO対策に取り組んだりすることも大切です。
ＷＥＢサイトがあることで、SNSだけでは伝えきれない情報も知ってもらえるので、集客には欠かせません。
ＷＥＢ広告
地域での集客を強化するには、WEB広告を活用する方法が効果的です。WEB広告は配信エリアを細かく設定できること、成果を数値で確認できること、比較的少ない費用から始められるのが大きなメリットです。
ここでは小規模な店舗でも使いやすい「リスティング広告」と、「SNS広告」の中からInstagram広告・X（旧Twitter）広告・LINE広告を紹介します。
リスティング広告
ユーザーが検索したキーワードに合わせて、検索結果に表示される広告のことです。
テキストで表示され、広告がクリックされたときに料金が発生する「クリック課金制」になっています。クリック単価（1回のクリックでかかる費用）は入札で決まり、前払いした広告費がなくなるまで表示されます。
メリット・デメリット
| メリット | 補足 |
|---|---|
| ターゲットに合う広告 | 検索意図が明確 |
| 広告費を自分で決められる | 少額から可能 |
| 効果検証しやすい | キーワード追加・変更可 |
| デメリット | 補足 |
|---|---|
| 広告慣れでクリックされにくい | 興味が薄い層には届かない |
| 人気キーワードは高額 | クリック単価が高い |
| 無意味なクリックもある | 効果測定が必要 |
SNS広告
SNS上で配信される広告コンテンツのことで、動画や画像、テキストなど様々な形で表示されます。
代表的なSNSは以下の通りです。
- TikTok
- X（旧Twitter）
- YouTubeなど
この中から小規模店舗でも使いやすいSNS広告をまとめました。
| 広告 | メイン層 | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|
| 10〜20代 | 写真映え・導線が多い | 高齢層に弱い | |
| X（旧Twitter） | 40代以下 | 拡散力・リアルタイム性 | 炎上リスク |
| LINE | 全世代 | 精度の高いターゲティング | 画像映えは弱い |
エリアターゲティング広告
エリアターゲティング広告は、特定の地域にいる人や、その地域に興味を持っている人に絞って広告を届ける手法です。
カフェなどの地域密着型の店舗にとっては、無駄なく見込み客にアプローチできるのが大きな魅力です。
主なエリアマーケティング広告は「Google広告」「LINE広告」「Facebook広告」などがあります。
お店の場所やターゲットに合わせて配信エリアを細かく設定できるので、地域限定の集客と相性が良い広告方法です。
SNS活用
SNSを使って集客につなげるためには、まずそれぞれのSNSの特徴に合わせて、投稿内容や更新のペースを工夫することが大切です。
魅力的な投稿を続けるだけでなく、アカウントのプロフィールを整えておくこともとても重要です。
プロフィールには、どんなお店なのかが一目でわかるように、地域名や業種をはっきり書くのがおすすめです。
さらに、フォローすると「どんな情報が得られるのか」も簡単に書いておくと、興味を持ってもらいやすくなります。
ポータルサイト
湘南エリアには、観光向けだけでなく、地域のポータルサイトもいくつかあります。
ポータルサイトは、その地域に関心のあるユーザーが集まりやすく、Google検索でも上位に出てくることが多いのが特徴です。
そのため、公式ホームページだけでは出会えない新しいお客様にもアプローチでき、集客アップにもつながります。
また、地域メディアに広告を出したり、話題になれば取材につながることもあるので、普段からSNSでの発信を続けておくことも大切です。
ポータルサイト
まとめ～湘南エリアで新規顧客を増やし続けるために～
湘南エリアで効果的にネット集客を行うには、地域の特性・お客様の行動・自店舗の強みをしっかり理解し、それに合った戦略を選ぶことが欠かせません。
トレンドや地域の動きを追いながら施策の成果を振り返り、良かった点は伸ばし、改善点は素早く修正するというサイクルを続けることで、集客力は着実に育っていきます。
さらに、地域住民や周辺店舗とのつながりを深め、「地域とともにある店」として信頼を積み重ねることも大きな強みになります。
「また来たい」「誰かにすすめたい」と思ってもらえるような、湘南の穴場カフェを目指して、できるところから一歩ずつ取り組んでみてください。
- 地域特性を理解し、地元住民と観光客の両方に寄り添うこと
- 地域との交流を深め、コミュニティの一部として貢献
- MEO対策・SEO対策・公式ホームページ・WEB広告・SNS・ポータルサイトを組み合わせて発信
- こまめな効果測定、改善メンテナンス
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