UIとユーザビリティの違いとは？UXとの関係や意味をわかりやすく解説

Webサイト制作やユーザーデザインについて学び始めると、「UI」「ユーザビリティ」「UX」といった言葉を目にする機会が増えます。しかし、「UIとユーザビリティの違いがよく分からない」「UXとはどのような関係があるの？」と疑問に感じている方も多いのではないでしょうか。

UIはユーザーが実際に見たり操作したりする画面や機能を指し、ユーザビリティはそのUIの使いやすさを表す指標です。また、UXはサービス全体を通してユーザーが得る体験を意味します。これらはそれぞれ異なる概念ですが、ユーザーにとって使いやすいWebサイトを作るためには、正しく理解しておくことが重要です。

本記事では、UIとユーザビリティの定義や違いを分かりやすく解説するとともに、UXとの関係性についても紹介します。Webサイト制作の初心者でも理解できるよう具体例を交えながら説明するので、ユーザーにとって使いやすいサービス設計の基礎を学びたい方はぜひ参考にしてください。

UIの定義について解説
ユーザビリティの定義について解説
UIとユーザビリティの違いについて解説
UI・UX・ユーザビリティの違いと関係性
まとめ

UIの定義について解説

UI（User Interface／ユーザーインターフェース）とは、ユーザーとWebサイトやアプリ、サービスとの接点となる画面や操作部分のことです。ユーザーデザインにおいて重要な要素の一つであり、ユーザーが実際に見たり触れたりする部分を指します。
具体的には、次のような要素がUIに含まれます。

ボタン
メニュー
アイコン
入力フォーム
文字の大きさ
色やデザイン

ネットショップを例にすると、以下がUIに当たります。

購入ボタン
商品検索欄
カートアイコン
商品一覧画面

つまり、UIとはユーザーがサービスを利用する際に直接接する画面や操作手段そのものです。

ユーザビリティの定義について解説

ユーザビリティ（Usability）とは、UIがどれだけ使いやすいか、またユーザーが目的を効率的に達成できるかを示す指標です。
Webサイト制作では、ユーザーが迷わず操作できることや、必要な情報へ素早くたどり着けることが高いユーザビリティにつながります。
ISO 9241-11では、ユーザビリティを次の3つの要素で定義しています。

有効性：ユーザーが目標を達成できるか
効率性：目標達成までにかかる時間や労力が少ないか
満足度：不快感なく快適に利用できるか

単に「画面がきれい」「操作が簡単」というだけでなく、ユーザーがストレスなく目的を達成できるかという実用面が重視される点がユーザビリティの特徴です。

UIとユーザビリティの違いについて解説

UIとユーザビリティは混同されやすい言葉ですが、意味は大きく異なります。
UIはユーザーが直接触れる画面や操作部分そのものを指します。一方、ユーザビリティは、そのUIがどれだけ使いやすいかを評価する考え方です。
簡単に言うと、

UI＝ユーザーが操作する画面や機能
ユーザビリティ＝そのUIの使いやすさ

という違いがあります。

レストランで例えると

店内の内装
メニュー表のデザイン
注文用タブレット

ユーザビリティ

メニューが見やすい
注文方法が分かりやすい
すぐに注文できる

例えば、高級感のあるメニュー表でも文字が小さく読みにくければ、UIとしては存在していてもユーザビリティは高いとは言えません。
このように、優れたUIを作るだけでなく、ユーザーが使いやすいと感じられる設計を行うことが重要です。

なぜUIとユーザビリティが重要なのか

ユーザーの離脱を防げる
コンバージョン率向上につながる
顧客満足度を高められる
リピート利用してもらいやすくなる

ユーザビリティの高いUIの特徴

ナビゲーションが分かりやすい
文字が読みやすい
ボタンが見つけやすい
スマホでも操作しやすい
必要な情報にすぐアクセスできる

ユーザビリティの低いUIの例

メニューの場所が分かりにくい
ボタンが小さい
文字と背景のコントラストが低い
入力フォームが複雑
ページの表示速度が遅い

Webサイト制作で意識したいポイント

ターゲットユーザーを明確にする
ユーザー目線で設計する
スマホ対応を行う
ユーザーテストを実施する
アクセス解析で改善する

UI・UX・ユーザビリティの違いと関係性

UXとは

UX（User Experience／ユーザーエクスペリエンス）とは、ユーザーがサービスや製品を利用する過程で得られる体験全体を指します。
UIが画面や操作部分を表すのに対し、UXは利用前から利用後までを含めた総合的な体験を意味します。
例えばECサイトでは、次のような体験がUXに含まれます。

欲しい商品を見つけやすい
サイトの機能を理解しやすい
デザインがおしゃれで心地よい
カスタマーサポートの対応が迅速で丁寧
商品が予定通りに届く
また利用したいと思える

このようにUXは、サービスや製品の利用前・利用中・利用後のすべての体験を含む概念です。

UI・UX・ユーザビリティの関係

UI、UX、ユーザビリティはそれぞれ異なる概念ですが、密接に関係しています。

UI：ユーザーが見たり操作したりする画面や機能
ユーザビリティ：そのUIがどれだけ使いやすいかを示す指標
UX：サービス全体を通してユーザーが得る体験

つまり、UIはUXを構成する要素の一つであり、ユーザビリティはUIやサービスの使いやすさを評価するための考え方です。

例えば、

ボタンの配置が分かりやすい
必要な情報にすぐアクセスできる
購入手続きがスムーズに進む

といったユーザビリティの高いUIは、ユーザー満足度を高め、結果としてUXの向上にもつながります。

UX向上にはユーザビリティ以外も重要

Webサイト制作では、ユーザビリティの高いUIを設計することでUXを向上させることができます。
しかし、UXはユーザビリティだけで決まるものではありません。優れたユーザーデザインを実現するためには、次のような要素も重要です。

信頼性（Credible）：安心して利用できるか
有用性（Useful）：ユーザーの課題解決に役立つか
魅力（Desirable）：デザインやブランドに魅力があるか
利便性（Accessible）：誰でも利用しやすいか

そのため、UXを高めるためには、ユーザビリティだけでなく、これらの要素も含めてユーザー体験全体を設計することが重要です。

まとめ

UI、ユーザビリティ、UXはWebサイト制作やユーザーデザインにおいて欠かせない重要な概念です。
UIはユーザーが実際に見たり操作したりする画面や機能を指し、ユーザビリティはそのUIがどれだけ使いやすく、ユーザーが目的を達成しやすいかを表します。また、UXはサービスの利用前から利用後までを含めた体験全体を意味します。
高いユーザビリティを持つUIを設計することで、ユーザーは迷わず操作できるようになり、満足度の高いUXにつなげることができます。しかし、優れたUXを実現するためには、使いやすさだけでなく、信頼性や有用性、魅力といった要素も考慮することが重要です。
Webサイト制作では、見た目のデザインだけに注目するのではなく、「ユーザーが目的を達成しやすいか」「快適にサービスを利用できるか」という視点を持つことが求められます。UI・ユーザビリティ・UXそれぞれの違いと関係性を正しく理解し、ユーザー目線で設計を行うことが、より価値の高いWebサイトやサービスの実現につながるでしょう。